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電子謄本Q&A
Q 何謂「網路申領電子謄本作業」？
即透過網際網路可隨時隨地申領各縣市地籍電子謄本。
Q 第一類謄本跟第二類謄本差別在哪邊？
同樣申請個人的謄本的話，第一類謄本內容會帶出所有權人的身分證字號跟出生年月日。
Q 電子謄本效力如何？
本作業規劃電子簽章及電子憑證機制，以透過數位電子簽章取代傳統書面文件及簽名、蓋章制度，提供網路申領電子謄本試辦服務，其核發之電子謄本依據電子簽章法第四條及第九條賦予其一定之法律效力，亦即與紙本之地籍謄本具相同效力。
Q 網路申領電子謄本作業之辦理方式為何？
本案採以BO方式，由合格得標廠商依需求說明提供所需之軟硬體設備及開發各項應用系統，並負責後續維護諮詢服務、每月謄本規費之收取、拆分及後續新增功能之提昇。得標廠商並應全力改善應用系統之可用性，及提昇人機介面之親和性，或以其他獎勵方式，加速推動社會大眾使用網路申領謄本方式代替人工書面列印，以加速推動電子化、網路化政府之目標。
Q 網路申領電子謄本作業之安全性評估？
藉由政府憑證管理中心(GCA)所發出之電子憑證，及利用電子簽章加密機制，對地籍謄本作數位簽章，確保檔案不被竄改，使資料在網路上傳輸互動時，具有足夠的網管措施來確保資料安全，而電子憑證數位簽章之單一性、無法偽造的特質，取代傳統書面文件及簽名、蓋章制度，並在使用者端之謄本檢視程式提供驗證數位簽章功能，亦提供中心端應用系統驗證電子謄本檔之合法性程式，讓地籍謄本網路核發之安全性與確定性更有保障。
Q 電子謄本的防偽機制為何？
(1) 簽章加密：使用政府憑證管理中心所發出之憑證，對原文重現檔作數位簽章，確保電子檔不被竄改。 (2) 騎縫章及押花：在產製謄本時，於每頁自動列印押花，並於跨頁謄本時，加蓋騎縫章。 (3) 浮水印列印：在產製謄本時，於每頁自動列印「○○縣○○地政事務所」字樣之浮水印。 (4) 防偽校對字組：對電子謄本做雜湊函數運算，以求出防偽校對字組(長度為20個字組)，於謄本最末頁加印此防偽校對字組，並於中心端應用系統提供查驗功能。
Q 我沒有所有權人的身分證字號，在地政事務所都可以申請個人謄本，為什麼在線上就不行？
系統無法使用「姓名」去做個人謄本的判斷，若有任何問題可至內政部地政司詢問。
Q 我已經點選預覽列印了，為什麼沒看到謄本？
請先確認預覽列印右邊狀態是已下載還是未下載，如是已下載，請把縮小視窗每個都點開看看是否被擋在後面，如是未下載，那就請先按住CTRL鍵不放再點選預覽列印再點確定即可，應該是電腦本身有安裝快顯封鎖程式或是YAHOO以及MSN…等等，按住CTRL可以暫時解除封鎖。
Q 使用建物門牌查詢時，為什麼都說查無資料？
建物門牌之建檔格式因縣市地所的輸入數字格式差異的緣故，如果以完全比對的方式，有時系統會查詢不到資料。建議如果碰到這種情形時，請先輸入路名(一定要先確認行政區沒弄錯喔)，將查詢比數放大，利用模糊比對的方式作查詢。另外如果建物門牌號是經過整編，而所有權人還未做變更申請，則用新建物門牌號碼是一定查詢不到該門牌的地建號的。
Q 申請謄本後，要如何做，才能看見謄本？
本謄本乃採原文重現方式呈現，故使用者必須安裝 Acrobat Reader 5，方能看見謄本，可至 www.chinese-t.adobe.com/products/acrobat/readstep.html 下載ar505cht.exe。
Q 為什麼領件時看到的謄本都是空白的？
電子謄本案件預覽PDF頁面時，除了需要Acrobat Reader(5.05以上版本)外，網路傳輸的穩定性也是必要的(尤其是申請的案件檔案較大時)。因此，碰到內容出現空白時，我們建議使用者先登出系統和ie瀏覽器，重新登入系統，同時確認Acrobat Reder在本機預覽pdf檔案有無異常，確認後再執行預覽案件。如果還是有問題，請洽詢客服專線(0800-080212)請客服人員為您作案件檔案確認，確實案件回覆內容有問題時，客服人員會為您作退費申請的。
Q 我已經送件成功，也有收件字號，為什麼還是產製失敗呢？
如果於送件成功回傳收件年字號，但於領件區卻回傳產生產製失敗的案件，這是因為該案件所屬縣市的資料庫有異常無法作地建號檢核，但為了讓使用者仍然可以透過網路送件，只能暫停該縣市之地建號檢核作用。因此申請人送的案件如有地建號錯誤或統一編號輸入錯誤時，系統還是會將案件送至地所，經由地所的資料庫檢查您所輸入的資料，如果是輸入資料錯誤，當然是最後會回傳產製失敗。之所以如此，是想讓縣市檢核資料庫有異常時，讓使用者仍然可以送件，避免因此須暫停該縣市之網路申領服務。使用者如於申領時發現有公告無法作地建號檢核時，送件成功後如回應產製失敗，就表示最好確認一下輸入資料內容。
Q 網路申領電子謄本作業辦理機關、對象及計費方式為何？
(1) 使用資格 — 一般民眾（不限任何身分）僅需具中華電信撥接帳號即可使用本系統。 (2) 計費方式 — 每張二十元。 (3) 繳費方式 — 併入中華電信每月各項電信服務費用帳單計收，可選擇下列方式繳費：　 (Ａ)轉帳 (Ｂ)各中華電信營運窗口 (Ｃ)7-11便利商店。
Q 網路申領電子謄本作業目標及預期效益為何？
(1) 運用地政網際網路環境提供線上查詢地政資訊及申辦謄本服務，延伸服務據點，大幅提升為民服務品質及效益。 (2) 加強地政機關與其他機關橫向連繫機制，減少舟車之苦，並提供線上即時資訊，執行單一窗口作業，以提昇政府機關總體行政效能，促進資金流通及經濟發展。 (3) 建立電子簽章線上認證功能，結合政府機關憑證管理，提高資訊與通信安全環境，提供線上申辦地籍謄本等網路作業。 (4) 運用資訊委外服務，充份應用現有資源，避免單次採購案的風險及財政負擔，並增加整體專案作業的擴充彈性及應變能力。
Q 我都已經登入了，為什麼還一直要我重新登入?
請先檢查是否有把電子謄本的網站加入我的最愛，如果有請先移除，在到網頁上的工具→網際網路選項→刪除COOKIE→刪除檔案〈把刪除所有離線內容打勾〉→設定〈勾選在每次查閱畫面時〉按確定跳出後，請在從http://land.hinet.net重新進入即可。

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